无法接收手机验证码、忘记密码或解绑设备
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无法接收手机验证码
正常 5 分钟内能收到验证码，国际手机号码在 10 分钟内等待。如果仍然无法收到验证码，请尝试检查手机状态是否处于停机，欠费状态，或验证码被第三方工具拦截。
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知道用户名，忘记了密码
如果绑定了手机号，请通过短信登录。
如果没有绑定手机号，请把用户名与设备 ID，发送邮件到 [email protected] 。
邮件标题为【找回密码，用户名 XXX，设备ID XXX】。
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同时忘记了用户名与密码
如果绑定了手机号，请通过短信登录。
如果没有绑定手机号，请把设备ID，激活日期，发送邮件到 [email protected] 。
邮件标题为 【找回用户名，设备ID XXX，激活日期 XXX】。
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如何获得设备 ID 和 MAC地址？
【设备ID】如果你的设备可以正常工作，可以尝试跟设备对话，让它告诉你。
【MAC地址】需要下载串口工具，从串口信息中读取，找到MAC地址相关信息。
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发现设备已被别人绑定，无法联系上对方，如何解绑设备？
这种情况通常发生在你的开发套件或者芯片模组之前已经被绑定到其他账号，在退货或者回收后，没有在 xiaozhi.me 网站上解绑设备。也可以通过发邮件解除绑定。发送邮件到 [email protected] 。
邮件标题为 【解绑设备，设备ID XXX，MAC地址 XXX】
附：如何查看MAC地址
1）请先到Q群文件夹——串口助手工具——下载串口工具，默认使用第一个即可。
2）请先插上开发板/成品，如有电源开关请确认已开机；再打开串口助手工具（默认参数即可，不需要调整），请选择自己的开发板 端口号（示例中是 COM72，具体以自己电脑上识别分配的COM端口为准），点击 “打开串口” 按钮，在没有提示错误的情况下，再点击 “运行模式” 重启开发板加载串口日志，如下图示。
3）在串口日志行中，找到 wifi:mode : sta ( ) 行，如下图蓝色选中文字部分，即为当前开发板/成品的MAC地址。
